Cabhair ó dhaoine a bhfuil aithne acu ar do chóras.
Conas teacht orainn, cad leis a gcabhraímid agus cé chomh tapa a fhreagraímid. Go pearsanta, i nGearmáinis, gan lúbra iarratas – téann gach cainéal go díreach chuig na daoine a thugann aire do do chórais i ndáiríre.
Féach ar dtús, ansin fiafraigh.
Is féidir go leor ceisteanna a réiteach tú féin i gceann dhá nóiméad – agus is í an tacaíocht is tapúla an tacaíocht nach dteastaíonn uait ar chor ar bith.
Stádas an chórais
„An mise nó an freastalaí atá ann?“ Feiceann tú anseo in aon amharc amháin an bhfuil gach seirbhís ag obair – sula dtógann tú an guthán.
Treoracha
Céim ar chéim: ríomhphost a shocrú, WordPress a shuiteáil, FTP, SSL, cúltaca, aistriú fearainn.
Ceisteanna coitianta
Na ceisteanna is coitianta faoi chonarthaí, billeáil, boscaí poist agus an tIonad custaiméara – freagraí gearra.
Foclóir óstála
NVMe, DNS, IMAP, KVM? Téarmaí teicniúla mínithe go soiléir – ionas go mbeidh a fhios agat cad faoi a bhfuilimid ag caint.
Go hachomair: Custaiméir nua le ceist roimh ré? → Teagmháil. Conradh nó sonrasc a bhainistiú? → Ionad custaiméara. Fadhb theicniúil mar chustaiméir reatha? → Tá tú san áit cheart.
Trí chainéal, de réir práinne.
Guthán
+49 (0) 541 – 93 93 90 19 – laethanta oibre le linn uaireanta oifige. Do fhadhbanna agus ceisteanna leantacha, comhairle ghearr, ceisteanna faoi orduithe. Labhraíonn tú go díreach leis na daoine a thugann aire do do chórais i ndáiríre – go pearsanta agus i nGearmáinis. Lasmuigh de na huaireanta sin: iarratas nó, i gcás briste seirbhíse, an bheolíne fadhbanna.
Líne dhíreach
Ríomhphost & iarratas
Tacaíocht chaighdeánach: kontakt@promedia24.de. Úsáideann custaiméirí reatha ár gcóras iarratas sa limistéar custaiméara – le rianú iomlán. Cuir cur síos gearr leis, an fearann nó uimhir an chonartha agus gabháil scáileáin más gá.
Freagra: an lá céanna de ghnáth, tar éis 1 lá oibre ar a dhéanaí (óstáil chaighdeánach)
Beolíne éigeandála
Suíomh gréasáin, ríomhphost nó freastalaí linne nach bhfuil ar fáil? Bíonn duine ar an mbeolíne fadhbanna +49 (0) 541 – 94 03 97 93 de lá is d’oíche, gan táille bhreise do chustaiméirí. Glacaimid le héigeandálaí TF ar an láthair agatsa lasmuigh d’uaireanta oifige leis an bpacáiste seirbhíse Business nó Premium.
Beolíne fadhbanna dár seirbhísí: de lá is d’oíche
Do chúram rialta is fiú pacáiste.
Le ham freagartha seasta, líon uaireanta sainithe agus rátaí uaire níos fearr.
| Gné | De réir na huaire | Service Business | Service Premium |
|---|---|---|---|
| Am freagartha (lá oibre) | 1 lá oibre | 4 uair an chloig | 1 uair an chloig |
| Infhaighteacht | Uaireanta oifige | leathnaithe | 24/7 |
| Ráta san uair | €70.00 | €60.00 | €55.00 |
| Uaireanta san áireamh / mí | 0 | 8 | 16 |
| Forchostas deireadh seachtaine | +50 % | san áireamh | san áireamh |
| Éigeandáil TF ar an láthair lasmuigh d’uaireanta oifige | níl | tá | tá |
| Táille sheirbhíse mhíosúil | 0 € | €489.99 | €950.00 |
| Íostréimhse | níl | 3 mhí | 6 mhí |
Gach praghas CBL san áireamh; faigheann gnólachtaí sonrasc le CBL taispeánta. Ó 8 n-uaire oibre sa mhí ar an meán, bíonn pacáistí seirbhíse níos saoire ná billeáil de réir na huaire amháin. Tuilleadh faoi seirbhís TF.
Sábhálann roinnt eolais roimh ré am.
Is féidir fadhbanna áirithe a réiteach níos tapúla má fhreagraíonn tú na ceisteanna seo roimh ré.
Tacaíocht – mínithe go gairid.
Cé mhéad a chosnaíonn iarratas tacaíochta aonair?
An bhfuil comhrá beo ann?
Cé chomh tapa is a fhreagraítear ríomhphost i ndáiríre?
An bhfuil tacaíocht ar fáil ag an deireadh seachtaine?
Cad a áirítear mar éigeandáil?
Tá go leor fostaithe againn – cé a fhéadann iarratais a dhéanamh?
Cad a deir custaiméirí fúinn
Na léirmheasanna is déanaí le téacs ónár bPróifíl Ghnó Google, ina n-iomláine agus gan iad a roghnú de réir réaltaí. Ó Google, gan fíorú againne. Foilsímid tuairimí na gcustaiméirí lena dtoiliú, san fhoclaíocht a d’fhaomh siad. Gach léirmheas ar Google →
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Nach mehreren enttäuschenden Erfahrungen mit anderen Dienstleistern bin ich glücklicherweise auf dieses Unternehmen aufmerksam geworden – und bin restlos begeistert!
Bereits der erste Kontakt war ausgesprochen positiv: Auf meine Anfrage erhielt ich umgehend eine freundliche Rückmeldung. Während man bei anderen Unternehmen teilweise tagelang vergeblich auf eine Antwort wartet, zeigte sich hier vom ersten Moment an eine bemerkenswerte Kunden- und Serviceorientierung.
Ein ausgesprochen professionelles, engagiertes und fachlich hochkompetentes Team, das durch eine hervorragende Dienstleistungsmentalität überzeugt!
Die beiden Mitarbeiter haben sich sehr viel Zeit genommen, sämtliche erforderlichen Konfigurationen und Systemupdates vorgenommen und mir anschließend persönlich demonstriert, dass nun alles einwandfrei funktioniert. Auch die benötigte Hardware wurde direkt mitgebracht, sodass eine vollständige Lösung aus einer Hand möglich war.
Besonders hervorheben möchte ich neben der fachlichen Kompetenz die außergewöhnlich angenehmen Umgangsformen der beiden Mitarbeiter: ausgesprochen höflich, freundlich, respektvoll, angenehm zurückhaltend und jederzeit zugewandt.
Hier wird Kundenservice nicht nur versprochen, sondern tatsächlich gelebt!
Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war angesichts des erheblichen Arbeitsaufwands ausgesprochen fair.
Eine rundum vorbildliche Dienstleistung, wie man sie sich nur wünschen kann. Uneingeschränkte Empfehlung und mehr als verdiente fünf Sterne!
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Zuverlässiger Partner seit Tag 1! Wer eine kompetente und schnelle Betreuung im Bereich IT und Hosting sucht, ist bei ProMedia24 genau richtig. Anfragen werden umgehend bearbeitet, der Support ist extrem freundlich und lösungsorientiert. Hier fühlt man sich bestens aufgehoben. Vielen Dank an das gesamte Team!
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Best Webhoster for me. I moved my WordPress site using their relocation assistance. It was incredibly easy - never had any Problems
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Sehr gute Erfahrung gemacht. Das Support-Team ist kompetent und hat mich immer zuverlässig betreut. Ich hatte keine Probleme und kann das Unternehmen gerne weiterempfehlen.
Má bhíonn rud ar bith ann, tugann duine aire dó.
Caithfidh ár bhfreastalaithe rith gan stró ó lá go lá. Má thagann ceist chun cinn, freagraíonn an tacaíocht go tapa agus leanann siad leis go dtí go mbíonn gach rud réitithe. Is mór againn an iontaofacht sin le blianta.
An fiú pacáiste seirbhíse duit?
Seol forléargas gearr chugainn ar do thimpeallacht TF agus ar a mhinice a bhíonn iarratais agat – freagróimid le moladh macánta. Más saoire billeáil de réir na huaire, inseoimid é sin duit freisin.
Gan ionad glaonna – labhraíonn tú leis an oibreoir.